В январском номере журнала "Директор" за 2008 год опубликована статья старшего аналитика Ваксовой Е.Е. и аналитика Подгорновой Д.В. "Верните бюджетникам гордость".

В рамках настоящей статьи основное внимание уделено таким вопросам как:

• Определение государственные услуги и возможная степень детализации при выделении единичной государственной услуги;
• Подходы к формированию перечня государственных услуг;
• Проблемы в сфере определения и оценки качества государственных услуг;
• Направления повышения качества государственных услуг.

Помимо этого в данной статье авторами были отмечены вопросы стандартизации государственных услуг, в частности предмет стандартизации, структура и особенности стандартов качества государственных услуг, соотношение стандартов качества услуг и стандартов, принятых в соответствии с законодательством о техническом регулировании, также представлена схема стандарта качества государственной услуги.